תשובות לשאלות נפוצות שעשויות לסייע לכם
שאלות ובירורים לפני ביצוע הקנייה
מה כוללת מדיניות המשלוחים וכמה זמן עד שהמשלוח מגיע?
אנחנו שולחים את מוצרינו לכל הארץ עד הבית או לנקודת איסוף בעזרת חברות שליחויות מובילות. משלוח רגיל (בדרך-כלל 1–5 ימי עסקים במרכז, ועד כ-7 ימי עסקים ליישובים מרוחקים) עלות משלוח רגיל היא 35 ₪ להזמנה אלא אם צוין אחרת בעמוד התשלום. לפני המסירה ניצור קשר לתיאום, ותקבלו עדכונים מחברת השליחויות על סטטוס המשלוח. למידע מלא ניתן לעיין בעמוד מדיניות המשלוחים באתר.
אפשר להגיע אליכם פיזית ולקנות במקום עם איסוף עצמי מיידי?
כן. ניתן לבצע רכישה במקום ולקחת את המוצר מיד באיסוף עצמי מהחנות שלנו. שעות פעילות: א׳–ה׳ 9:00–19:00, ו׳ 9:00–15:00. כדי להבטיח זמינות מיידית של המוצרים אותו אתם מעוניינים לרכוש, מומלץ ליצור קשר לפני ההגעה ולאשר שהמוצר המבוקש נמצא במלאי.
מצאתי באתר מוצר שמעניין אותי, אפשר לקבל עוד מידע עליו?
בעמודי המוצר מופיעים המפרט והתיאור המלא. אם חסר לך מידע כלשהו, אפשר לפנות בטלפון או בהודעת וואטסאפ למספר 054-7498909.
אני מחפש/ת מוצר שלא מצאתי באתר, איך אפשר לבדוק אם הוא זמין אצלכם?
אפשר ליצור איתנו קשר בטלפון או בהודעת וואטסאפ למספר 054-7498909, ולשלוח לנו תמונה של המוצר ושם המוצר.
כיצד מבצעים קנייה באתר?
בוחרים את המוצר הרצוי ונכנסים לעמוד שלו, לוחצים הוספה לסל (או “קנייה מהירה”), וממשיכים לעגלת הקניות ולקופה. בקופה מזינים פרטי מזמין וכתובת, ובוחרים את שיטת האספקה המתאימה באמצעות שליח עד הבית או איסוף עצמי מהחנות. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי/PayPal לפי האפשרויות המוצגות, באתר פועלות מערכות סליקה מאובטחות העומדות בתקנים מחמירים. בסיום ההזמנה תמסר אליכם למייל ולטלפון הנייד חשבונית מס/קבלה.
שאלות ובירורים לאחר ביצוע הקנייה
קיבלתי מוצר שלא מתאים לי או שאינו תקין, איך ממשיכים מכאן?
במצב בו קיבלתם מוצר שלא מתאים לכם או שאינו תקין, ניתן ליצור עמנו קשר בטלפון או בהודעת וואטסאפ למספר 054-7498909. אפשר להחליף את המוצר או להחזירו עד 30 ימים ממועד קבלת המוצר ולקבל החזר כספי מלא על המוצר. נא לציין את מספר הזמנתכם או את מספר החשבונית.
אני רוצה לבטל או לשנות את ההזמנה שביצעתי
צרו איתנו קשר בטלפון או בהודעת וואטסאפ למספר 054-7498909. נא ציינו את מספר ההזמנה או מספר החשבונית.
אני רוצה להחזיר מוצר חדש שרכשתי
צרו איתנו קשר בטלפון או בהודעת וואטסאפ למספר 054-7498909. ניתן להחזיר את המוצר בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר ולקבל החזר כספי מלא על המוצר. ההחזרה תבוצע בתנאי שלא בוצע שימוש במוצר והוא נמצא באריזתו התקינה והמקורית.